Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 8 de junio de 2025
En Maytee’s Garden Center, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer tus opciones.
1. Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Recibiste un artículo incorrecto
- El pedido no se entregó correctamente (por error de envío)
Nota: Debido a la naturaleza viva de nuestras plantas, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o por mal cuidado del producto una vez recibido.
2. Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 7 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso. Después de este plazo, no podremos procesar solicitudes relacionadas con esa compra.
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor:
- Escríbenos a info@mayteesgardencenter.com
- Incluye en el correo:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles con instrucciones específicas.
4. Reembolsos
Una vez que hayamos revisado tu caso y aprobado la solicitud:
- El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El tiempo para ver el reembolso reflejado puede variar según tu entidad bancaria, pero suele tardar entre 5 y 10 días hábiles.
5. Devolución del producto (si aplica)
En caso de que necesitemos que devuelvas el producto físico:
- Te indicaremos la dirección de devolución.
- El coste del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo que se trate de un error por parte de Maytee’s Garden Center.
6. Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos en:
- Plantas que hayan sido manipuladas o trasplantadas
- Productos en oferta o liquidación
- Regalos o tarjetas de regalo
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con reembolsos o devoluciones, contáctanos:
Maytee’s Garden Center
15196 SW 184th St, Miami, FL 33187, Estados Unidos
📧 info@mayteesgardencenter.com
